আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

গোপনীয়তা নীতি — db365

db365 সবসময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এখানে পরিষ্কারভাবে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা

db365 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের কাছে আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য দেন, সেটি আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান এবং গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে db365 কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে এবং সেই তথ্য কতটা নিরাপদে রাখা হয়।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি। তাই এই পেজে সব কিছু সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে — কোনো জটিল আইনি ভাষা ছাড়াই। db365-এর সেবা ব্যবহার শুরু করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

এই নীতি শুধুমাত্র db365.onl ওয়েবসাইট ও db365 মোবাইল অ্যাপের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

db365 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কখনো সংগ্রহ করি না। নিচের টেবিলে বিস্তারিত দেওয়া আছে:

তথ্যের ধরন উদাহরণ প্রয়োজনীয়তা
পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করতে
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সাপোর্টের জন্য
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট) ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার জন্য
লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট/উইথড্রয়াল পরিমাণ ও সময় অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অডিটের জন্য
গেমিং কার্যকলাপ খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে
ডিভাইস ও সংযোগ তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস মডেল নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধে
আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য রাখা হয়।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

db365 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। তবে সব ক্ষেত্রেই আপনার সচেতন সম্মতির ভিত্তিতে এটি করা হয়।

সরাসরি সংগ্রহ

  • নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
  • KYC যাচাইয়ের সময় আপলোড করা ডকুমেন্ট।
  • ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করার সময় প্রদত্ত তথ্য।
  • সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে আপনি যা লেখেন।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

  • সাইটে ব্রাউজ করার সময় কুকিজ ও সেশন ডেটা।
  • লগইনের সময় ডিভাইসের IP ঠিকানা ও টাইমস্ট্যাম্প।
  • অ্যাপ ব্যবহারের সময় অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের তথ্য।
  • গেমিং কার্যকলাপের লগ ডেটা।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

db365 সংগ্রহ করা তথ্য কঠোরভাবে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কখনো অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করা হবে না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
  • পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং বয়স নিশ্চিত করতে।
  • আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সফলভাবে প্রক্রিয়া করতে।
  • নিরাপত্তা: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণা রোধ করতে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
  • সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ করতে।
প্রমোশনাল যোগাযোগ: db365 আপনাকে বোনাস অফার বা প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে এই বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

db365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

কখন তথ্য শেয়ার হয়

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবার সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাই সেবা প্রদানকারীর সাথে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর বৈধ অনুরোধে।
  • নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ: সাইবার নিরাপত্তা হুমকি মোকাবেলার জন্য।

কখন তথ্য শেয়ার হয় না

  • বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে।
  • অন্য গেমিং প্ল্যাটফর্ম বা প্রতিযোগীদের সাথে।
  • আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের সাথে।
db365 কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য জিজ্ঞেস করবে না। এ ধরনের কোনো যোগাযোগ পেলে তা প্রতারণা হতে পারে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

db365 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি

  • প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে।
  • ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

db365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
  • Two-Factor Authentication: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দ্বিস্তরীয় যাচাই।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
  • সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

db365 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সম্পন্ন হওয়ার তারিখ থেকে ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • সাপোর্ট চ্যাটের লগ: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
  • কুকিজ ও সেশন ডেটা: সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচিহ্নিত (anonymized) করা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

db365 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা সবসময় এই অধিকারগুলো সম্মান করি:

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য থাকলে প্রোফাইল থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে ঠিক করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

১০ নাবালকদের গোপনীয়তা

db365 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমরা জেনে-বুঝে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন এবং সেটি আমাদের নজরে আসে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান db365-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১১ নীতি পরিবর্তন

db365 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় চেক করুন।

পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

১২ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: db365.onl-এ লগইন করে চ্যাট উইন্ডো থেকে।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
কেন db365 নিরাপদ

আমাদের তথ্য সুরক্ষার বৈশিষ্ট্য

db365 শুধু কথায় নয়, প্রযুক্তিতেও আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে।

256-বিট SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন সর্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। মাঝপথে কেউ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।

দুই স্তরের যাচাই (2FA)

লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। শুধু পাসওয়ার্ড জানলেই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা সম্ভব নয়, তাই আপনার অ্যাকাউন্ট সবসময় নিরাপদ।

এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ

সার্ভারে সংরক্ষিত আপনার সব তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে। ডেটাবেজে সরাসরি প্রবেশ করলেও তথ্য পাঠযোগ্য নয়।

সীমিত প্রবেশাধিকার

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই দেখতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

রিয়েল-টাইম ফ্রড মনিটরিং

অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক অ্যালার্ট যায় এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয়।

স্বাধীন নিরাপত্তা অডিট

প্রতি বছর তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা db365-এর পুরো সিস্টেম পরীক্ষা করেন এবং যেকোনো দুর্বলতা সঙ্গে সঙ্গে ঠিক করা হয়।

db365-এ যোগ দিন

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে আজই শুরু করুন

db365-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। লাখো বাংলাদেশি খেলোয়াড়ের মতো আপনিও আমাদের বিশ্বস্ত গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English